Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom služieb platformy Table Event Pro je spoločnosť Table Event Pro s.r.o., so sídlom na adrese [adresa], IČO: [IČO], zapísaná v Obchodnom registri [súd], oddiel [oddiel], vložka [vložka]. Kontaktovať nás môžete prostredníctvom e-mailu [email protected] alebo telefonicky na čísle [telefónne číslo]. Tieto údaje sú platné ku dňu zverejnenia podmienok a môžu byť aktualizované v súlade s platnou legislatívou.

Účel a rozsah platnosti

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a používateľmi pri využívaní služieb platformy Table Event Pro. Vzťahujú sa na všetky rezervácie a služby poskytované prostredníctvom webového sídla tableeventpro.com. Používaním stránky a realizáciou rezervácie používateľ vyjadruje súhlas s týmito podmienkami. VOP sú dostupné kedykoľvek na webovom sídle a prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich jednostranne meniť v súlade s platnými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ je spoločnosť Table Event Pro s.r.o., právnická osoba zapísaná v obchodnom registri, ktorá poskytuje služby prostredníctvom platformy Table Event Pro. Prevádzkovateľ zodpovedá za organizáciu a prevádzku podujatí, ako aj za dodržiavanie týchto VOP.

Používateľ

Používateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby platformy. Môže ísť o jednotlivca alebo zástupcu spoločnosti. Používateľ musí spĺňať vekovú hranicu 21 rokov a pri rezervácii poskytnúť pravdivé identifikačné údaje.

Služby

Služby zahŕňajú všetky offline rekreačné aktivity a podujatia ponúkané platformou, vrátane tematických večerov, firemných akcií a súkromných večerí. Nejde o hazardné hry ani online gambling. Služby sú poskytované výhradne v priestoroch prevádzkovateľa alebo na dohodnutých miestach, a to bez možnosti výhry reálnych peňazí alebo finančných cien.

Rezervácia

Rezervácia je záväzná objednávka služby prostredníctvom webového formulára, e-mailu alebo telefonicky. Rezervácia je potvrdená až po prijatí platby alebo zálohy podľa platobných podmienok. Podlieha dostupnosti kapacít a prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu odmietnuť v prípade nesplnenia podmienok.

Vytvorenie rezervácie

Používateľ môže vytvoriť rezerváciu nasledujúcimi spôsobmi:

1. Vyplnením rezervačného formulára na webovom sídle, kde uvedie požadovaný termín, typ služby a počet osôb.
2. Telefonicky na čísle prevádzkovateľa.
3. E-mailom na adresu [email protected].

Po odoslaní požiadavky používateľ obdrží automatické potvrdenie o prijatí. Toto potvrdenie však nezakladá záväznú rezerváciu.

Potvrdenie rezervácie

Rezervácia sa stáva záväznou až po písomnom potvrdení prevádzkovateľom a uhradení zálohy alebo plnej sumy podľa platobných podmienok. Prevádzkovateľ zašle používateľovi e-mail s potvrdením rezervácie a platobnými inštrukciami do 3 pracovných dní od prijatia požiadavky. V prípade nedostupnosti termínu navrhne alternatívny termín. Ak používateľ neuhradí požadovanú sumu v stanovenej lehote, rezervácia sa automaticky ruší.

Platobné podmienky

Platba sa realizuje bankovým prevodom na účet prevádzkovateľa na základe vystavenej faktúry. Platobné podmienky sú nasledovné:

• Záloha vo výške 50 % z celkovej ceny je splatná do 7 dní od potvrdenia rezervácie.
• Doplatok je splatný najneskôr 14 dní pred konaním podujatia.
• Pri rezerváciách uskutočnených menej ako 14 dní pred podujatím je splatná plná suma okamžite.

Zrušenie používateľom

Používateľ môže zrušiť rezerváciu písomne (e-mailom) s nasledujúcimi storno poplatkami v závislosti od času zrušenia:

• Viac ako 30 dní pred podujatím: vrátenie 100 % zaplatenej sumy.
• 14 – 30 dní pred podujatím: storno poplatok 50 %.
• Menej ako 14 dní pred podujatím: storno poplatok 100 %.

Výnimky môžu byť dohodnuté individuálne. V prípade zrušenia zo strany používateľa bude vrátená suma znížená o príslušný storno poplatok.

Zrušenie prevádzkovateľom

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť podujatie z dôvodu vyššej moci, nedostatočného počtu účastníkov alebo iných prevádzkových dôvodov. V takom prípade bude používateľovi vrátená plná suma uhradenej platby, a to do 14 dní od oznámenia o zrušení. Prevádzkovateľ nezodpovedá za ďalšie náklady používateľa spojené so zrušením podujatia.

Zodpovednosť prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie objednaných služieb v súlade s popisom na webovom sídle. Nezodpovedá za škody spôsobené konaním používateľa alebo tretích osôb, ani za okolnosti vyššej moci. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné technické problémy na strane používateľa, ktoré bránia využívaniu služieb.

Zodpovednosť používateľa

Používateľ je povinný dodržiavať pravidlá podujatia, pokyny personálu a správať sa tak, aby nespôsobil škodu na majetku alebo zdraví. Zodpovedá za škody spôsobené úmyselne alebo z nedbanlivosti a je povinný nahradiť škodu na majetku prevádzkovateľa v plnej výške.

Obmedzenie zodpovednosti

Celková zodpovednosť prevádzkovateľa za akékoľvek škody vzniknuté v súvislosti s poskytovaním služieb je obmedzená do výšky zaplatenej sumy za príslušnú službu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nepriame alebo následné škody, vrátane ušlého zisku. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

Spracúvanie osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje používateľov v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb a v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti o spracúvaní, účeloch a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov. Používatelia majú právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. V prípade otázok alebo uplatnenia práv kontaktujte prevádzkovateľa na e-mailovej adrese [email protected].

Podanie reklamácie

Používateľ môže podať reklamáciu na poskytnuté služby písomne na e-mailovú adresu prevádzkovateľa [email protected], a to do 14 dní od konania podujatia. Reklamácia musí obsahovať:

1. Identifikáciu používateľa (meno, priezvisko, kontakt).
2. Popis vady alebo nedostatku služby.
3. Návrh na vybavenie reklamácie.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. V prípade oprávnenej reklamácie bude používateľovi poskytnutá primeraná zľava alebo vrátenie časti platby. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zamietnuť reklamáciu, ak nie je podaná v stanovenej lehote alebo neobsahuje požadované náležitosti.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory vzniknuté v súvislosti s týmito VOP budú riešené príslušnými slovenskými súdmi. V prípade spotrebiteľských sporov má používateľ právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Zmeny a účinnosť

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Nová verzia nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovom sídle. Používatelia budú o zmenách informovaní prostredníctvom webového sídla. Pre rezervácie uskutočnené pred zmenou platia podmienky účinné v čase rezervácie. Tieto VOP boli naposledy aktualizované dňa [dátum].